企服公司数智化如何走

我们目前400人规模，企服我至今没有自己的办公室，坐在一个普通工位上，每次迟到也都会在各个微信群里报备。

下一步是购买转化，公司主要影响因素为选品本身质量和营销包装，公司购买转化还要细分为下单、支付步骤，根据流失率查看哪一环节有待优化，找出影响因素对应到运营同学。所以，数智一方面我要做的是详细还有另外的哪些渠道能够增加该频道的流量，数智例如自媒体平台、卖家传播等;另外的工作的核心就是提高转化，点击转化和购买转化。

嘚瑟地说，化何走我牵头做过几个项目，化何走经历从无到有再到优化的整个过程，我不是单一负责一个版块，不是日复一日重复性的工作，而是负责整个频道，从招商、选品、内容、推广、跟进产品功能和项目进度到分析数据不断优化，我有充分的主动权。2、企服我的具体工作内容主管常笑称我们是整个业务部的脑子，企服只有我们想好了做什么，怎么做，形成了方案规划，才能将需求准确的提到具体部门，大家分工协作，项目才能动工。还包括周报、公司月报，分析一整个阶段内的趋势变化。

3、数智核心指标与相关关系前面说到数据分析的重要性，数智其实刚进公司时，我连PV、UV是什么都不知道，但现在我了解了运营工作相关的几个核心业绩指标：流量(PV、UV)、转化、留存、复购。我觉得这都是片面的，化何走我认可的是运营就是经营，但这同样是个很大的词，而经营就是得用心、用脑慢慢去做的一件事。

但按让专业的人做专业的事来说，企服运营又什么都不会，只会提需求，提需求，提需求。

(3)数据分析：公司由于我主要负责独立频道，工作内容则更偏向产品运营，十分注重数据分析。今年他们的传播需求刚好有“春天、数智音乐”这块传播点，和我们的想法不谋而合，可以说是一拍即合的合作。

举个例子，化何走在网易云音乐站内有一个用户自发创建的“震撼心灵的史诗音乐”这个UGC创作的优质内容最初就是在评论区被发现的。 我们通过用户评论截图、企服制作H5等方式来做传播，在拉新方面表现很棒。

网易云音乐，公司乐评+用户+歌曲名的文案呈现方式，能在最短时间里勾起人的回忆，或挑拨其某种情绪，拍照转发也只是顺手的事。杭港地铁每年都会策划创意类相关事件，数智之间也推出过不少好玩的专列。